女子办家政卡做保洁,家政公司不守承诺:退卡不接受,请继续用卡

时间:2020-06-10 14:43

现在人们的生活水平提高了,所住的房子也是越换越大了,家里房子大了,可是人们打扫房屋的也越来越困难了。如果每天打扫房屋自然是好的,但是很多人苦于没有时间和精力,索性把家里的清洁问题就直接交给保洁公司了。很多人也觉得花钱做保洁很省心,不用自己费心费力,就能把家里打扫得干干净净,只需每次在打扫清洁前预约一下保洁就可以了。但是最近,南京的李女士就遇到了这样的一件事,自己在办理家政卡后,想要预约一次保洁,却遭保洁公司“放鸽子”的事情,而且态度极为不端正,一起来看看是怎么回事吧。

李女士提前三天就向家政公司预约了保洁,结果到当天时间,家政公司却给李女士打电话说安排不了人手。李女士遇到这样的事情后气得想退卡,说自己不是无理由的退卡,而且现在这个合作之间已经出现了不信任和不愉快的事情,所以自己才会要求退卡。

李女士说自己去年10月份,想给自己刚刚装修的新房做保洁,在网上了解之后觉得现在这家的口碑还不错,于是就在网上下了订单。李女士说当时她只是想做单次保洁,可是在保洁师傅上门时,师傅极力劝她办一张会员卡。当时的保洁师傅说公司有指标,办卡也合算一点,当时看保洁师傅做得挺认真的,想着师傅也不太容易,于是就办了一张会员卡。

这张会员卡已经预约过两次保洁服务了, 这次李女士想要再预约一次保洁,于是对方和李女士约定了时间,说会上门去保洁服务的。因为当天自己要上班,于是就让自己母亲在家里提前等候。可是当天时间快到了,家政公司却突然打电话告诉李女士:保洁阿姨有事来不了,要另改时间。由于当时是留了李女士妈妈的电话,然后家政公司给李女士妈妈打电话说,保洁今天做不了,要另改时间,说是李女士已经同意了的。李女士妈妈这才给李女士打电话,还说女儿怎么修改时间也不告诉他,怎么家政公司说什么时间就答应什么时间呢。对于这样的话,李女士表示自己并没有这样说过,完全是家政公司自作主张。

对此,李女士觉得家政公司蒙混过关还采用欺骗的手段,这种做法很不诚信,于是就给家政公司打电话说,自己想要退卡,但对方的态度让李女士更加失望。李女士说当时家政公司告诉她,退卡他们是不接受的,这件事情的处理方式就是没有任何处理,请继续用卡。于是李女士才求助媒体来曝光,并且要家政公司退卡。

李女士和记者来到家政公司,面对家政公司负责人,李女士说这件事情发生后,公司的客服、经理,在接电话时从来没有一个人首先承认自己做的是错误的。负责人表示是因为保洁阿姨家里那边面临拆房子的事情,于是好多阿姨就没有房子住了,并且告诉记者和李女士,他们也是当天在做保洁之前才接到电话的,于是这才打电话告诉李女士的,因为人手比较紧,所以当时也没有任何办法解决。保洁阿姨打电话说,因为没房子住要找房子,所以就比较着急吗,而且这几天国庆节,很多阿姨还要回家的。

对于李女士说的采用欺骗的手法蒙混过关,家政公司负责人表示,这件事确实是自己的不对,没有相互之间协调好,并且当场给李女士道歉了。最终承诺给李女士退卡,并且半个月内会把剩余的钱返还给李女士。

其实在生活中我们经常会面临办理各种会员卡,想要避免这种事情的发生,就应该当初在签订协议时,把这些细节搞清楚,不要等中途发生不愉快的事情想要退卡却没有办法,在合同签订前把这些事情写进协议里,就能避免这些事情的发生了。